Jogi nyilatkozat
ÁSZF, Tájékoztató és jogi információ
Az eladó adatai
Szolgáltató: GARKO Cipőkereskedelmi Kft, 1135 Budapest, Reitter F. u. 63/B.
Adószám: 10425844-2-41.
Cégjegyzékszám: 01-09-069705
Tevékenységi kör
Fő tevékenységi kőr: 4642 ruházat, lábbeli nagykereskedelme
Értékesített áru, szolgáltatás: Cipő, lábbeli és kiegészítők
Számlavezető bankunk
K&H Bank Zrt
Számlaszáma: 10403363-50526768-49511005
Számla devizaneme: HUF
A következő kártyákat fogadjuk el:
MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic, VISA, VISA electron
Bankkártyával való fizetés során:
A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro típusú kártyákat fogadja el.
A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.
Adatvédelemre és az adatkezelés biztonságára vonatkozó konkrét információ
Az Ön személyes adatainak védelme a (Garko Kft) és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak ( 2011. évi CXII. törvény).
Az Ön adatait bizalmasan kezeljük és harmadik fél számára nem továbbítjuk. kivéve, ha ez a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen (pl. posta, futárszolgálat). Munkatársaink, partnereink és szolgáltatóink titoktartási kötelezettséggel tartoznak felénk.
Ügyfélszolgálatunk, elérhetőségek
Ügyfélszolgálatunkat a ugyfelszolgalat@bercolini.hu e-mail címen, valamint telefonon a +36203254830 érheti el.
Észrevételek és panaszok
Észrevételeit és panaszait kérjük írja meg nekünk ugyfelszolgalat@bercolini.hu e-mail címre.
Termékinformációk
Minden termék mellett megtalálható az azonosító modellszáma, bruttó ára forintban és a készleten levő méretek.
Adatvédelmi nyilatkozat
Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük a Megrendelőtől, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. A birtokunkba jutott, a Megrendelő azonosításához szükséges adatokat bizalmasan kezeljük, kizárólag a rendelés teljesítéséhez használjuk fel. Garanciát vállalunk arra, hogy a Megrendelők személyes adatait elkülönítve, és titkosítva tároljuk, azokat senkinek nem szolgáltatjuk ki, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél, cégünk alvállalkozójaként működik együtt (Pl. futárszolgálat). Ebben az esetben a megkötött szerződésben a futárszolgálat képviselője nyilatkozik, mely szerint a részére átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosult felhasználni, illetve további személyeknek átadni, az adatok bizalmasan kezeli.
A szerződés
Megrendelése leadásával a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés jön létre 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében.
GARKO Cipőkereskedelmi Kft kijelenti, hogy az így megkötött szerződések nem minősülnek írásbeli szerződésnek, így nem is iktatja ezeket, és így a későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. A vásárlások tényét számlával kell igazolni vitás esetekben.
A felek között létrejött szerződés nyelve magyar.
A szerződéskötéshez szükséges, egymásra épülő technikai lépéseket a rendszer automatikusan kínálja fel a Megrendelőnek. A folyamatot a Megrendelő a megrendelés elküldéséig bármikor megszakíthatja. A megrendelés elküldését megelőzően lehetőség van a bevitt adatok ellenőrzésére és az esetleges adatbeviteli hibák javítására.
Az e-szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelés általunk történő visszaigazolás a Megrendelőhöz hozzáférhetően megérkezik. Amennyiben ez a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül sem érkezik meg, mind a GARKO Cipőkereskedelmi Kft, mind pedig a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A rendelés kiszállítása, menete
A belföldi csomagokat a GLS Futárszolgálat munkatársai munkanapokon 8 és 17 óra között, előzetes telefonos egyeztetés nélkül szállítják ki (ezért lehetőleg a munkahelyére kérje a szállítást, vagy ahol biztosan van, aki át tudja venni a terméket).
Személyes átvételt esetén, a boltok menüpont alatt lévő üzleteinken veheti át megrendelés visszaigazolástól számított 72 órán belül a megrendelt terméket.
Szállítási költség és szállítási idő
Szállítási költség Magyarország területén bruttó 1100 Forint.
Szállítási idő 2-5 munkanap.
Az elállás joga
A Megrendelő a szerződéstől tizenöt munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási nyilatkozat eljuttatható elektronikus levélben: ugyfelszolgalat@bercolini.hu Az elállási határidő a termék átvételekor kezdődik.
A terméktől való elállás joga csak annyiban él, amennyiben a termék használatba véve nem volt.
Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni: a megrendelő nevét, a megrendelés számát, a megrendeléssel kapcsolatban kiállított számla számát, valamint a számlaszámot, amelyre a visszaküldött termék vételára visszautalásra kerül.
A termék visszaküldési címe: 1135 Budapest Reitter Ferenc utca 63/B.
A GARKO Cipőkereskedelmi Kft, utánvétes postai küldeményt, technikai okokból nem tud fogadni. A vételár visszafizetése csak a visszafizetési kötelezettség kivizsgálása után utólag, banki átutalással vagy postai csekken történő visszafizetéssel lehetséges.
A Megrendelő az elállási jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, 30 nap elteltéig (részletesen a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet tartalmazza) gyakorolhatja.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Megrendelő nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
A GARKO Cipőkereskedelmi Kft a Megrendelő által kifizetett összeget a termék visszaküldését követő harminc napon belül téríti vissza.
A Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket, azonban ezen felül egyéb költség nem terheli, de a GARKO Cipőkereskedelmi Kft követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
Termék cseréje, pénz visszafizetése
Csak használatba nem vett termékeket áll módunkban kicserélni, illetve visszavenni.
Amennyiben a termék cseréje, illetve a vételár visszafizetésére kerül sor, azt feltétlenül jelezzük e-mailben, és tájékoztatjuk a kapcsolatos teendőkről, információkról. A vásárlás során előforduló hibák, félreértések reklamációhoz vezethetnek. Az üzletszabályzatban leírtaknak megfelelően járunk el minden reklamáció kezelése esetén. Minden beérkezett véleményre reagálunk és minden általunk, illetve szállítóink által elkövetett hiba esetén a legnagyobb rugalmassággal, vásárlóink érdekeit szem előtt tartva járunk el.
Egyéb feltételek
Külön rendelkezés hiányában, a GARKO Cipőkereskedelmi Kft a későbbiekben tájékoztatja Önt akcióiról és újdonságairól. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk! A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai:
-a vásárolt áruk tulajdonságait és jellemzőit a konkrét árucikk nagyított képe mellett találja meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget. A feltüntetett képek helyenként illusztrációk.
A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból, programhibákból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.
Milyen szavatossági jogaim vannak?
A szavatossági időtartam 2003. július 01-től az eddigi 6 hónap helyett 2 évre növekedett. Ez az időtartam két részre tagozódik.
A vásárlást követő első hat hónapban bekövetkező meghibásodás esetén a törvény szerint automatikusan fel kell tételezni, hogy a hiba a termékben a vásárláskor már benne volt. Ha ezzel az eladó nem ért egyet, neki kell bizonyítania, hogy a meghibásodás később, a vásárló valamely hibájából keletkezett.
A hetedik hónaptól kezdve a kétéves időtartam végéig bejelentett reklamáció esetén, ha az eladó nem ért egyet a vásárló reklamációjával, a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a meghibásodás oka már a vásárláskor benne volt a termékben.
A szavatossági jogok a vásárlót két lépcsőben illetik meg.
Az első lépcsőben kijavítást vagy cserét igényelhet. A vásárló választhat a két lehetőség közül, azzal a megszorítással, hogy az eladónak aránytalan többletköltséget nem okozhat.
A szavatossági jogok második lépcsőjére csak akkor lehet áttérni, ha a kijavítást vagy a kicserélést az eladó nem vállalja, vagy azok nem valósíthatók meg. (A vásárló a forgalmazó költségére a hibás terméket továbbra is kijavíttathatja, ha utóbbi azt nem vállalta.) A második lépcsőben a vásárló az árleszállítás és elállás között választhat, de jelentéktelen hiba esetén az elállást nem igényelheti. Hogy mi minősül „jelentéktelen hibának”, az csak a konkrét hiba ismeretében dönthető el.
Tevékenységünkkel kapcsolatos esetleges panasz esetén az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat:
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
Központi e-mail cím: nfh@nfh.hu
Budapest Főváros Kormányhivatala
Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.
Telefonszám: +36-1 450-2598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
Ügyfélszolgálat (rezsipont):
Hatósági Tanácsadó Iroda:
- Személyes ügyfélszolgálat (1052 Budapest, Városház u. 7.):
Kedd: 09.00-13.00; 14.00-16.00
Csütörtök: 09.00-13.00; 14.00-16.00
Péntek: 10.00-12.00
- telefonos ügyfélfogadás: +36-1/450-2598
Hétfőtől- Csütörtökig: 09.00-13.00; 14.00-16.00
Pénteken:09.00-13.00
Fogyasztóvédelmi Rezsipont:
- Személyes ügyfélszolgálat (1052 Budapest, Városház u. 7.):
Hétfő: 09.00-13.00; 14.00-16.00
Szerda: 09.00-13.00; 14.00-16.00
- telefonos ügyfélfogadás: +36-1/450-2592
Hétfőtől- Csütörtökig: 09.00-13.00; 14.00-16.00
Pénteken: 09.00-13.00
Békéltető Testület
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99
Levélcím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon:06(1) 488-2131
Fax:06(1) 488-2186